Política de privacidad

Quién es responsable

Territorial, con domicilio en Chile y correo de contacto hola@territorial.one. Estamos en fase piloto: quien responde ese correo es el mismo equipo que construye la plataforma.

Qué datos recogemos y por qué

Si creas una cuenta

Tu correo electrónico y tu nombre, para identificarte y avisarte cuando tu informe está listo. La contraseña la gestiona Amazon Cognito y nosotros nunca la vemos.

Los terrenos que dibujas

La geometría de los predios que dibujas o importas, su nombre y el resultado de sus análisis. Son tuyos: los usamos para generar tus informes y no los publicamos ni los vendemos a nadie.

Si pides una consulta gratuita

Tu correo, el punto que marcaste en el mapa, la comuna que deducimos de ese punto y en qué etapa de tu búsqueda estás. Los usamos para calcular la lectura, enviártela y entender a quién le sirve. Guardamos también datos técnicos de la solicitud para evitar abusos del formulario.

Si recargas saldo

El pago lo procesa MercadoPago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo y su identificador.

Cuando navegas el sitio

Páginas visitadas y acciones dentro de la aplicación, mediante Google Analytics y el píxel de Meta. Sirven para saber qué contenido resulta útil y para medir nuestras campañas. Si llegas desde un anuncio, guardamos el identificador de ese clic para atribuir la visita.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los servicios que hacen funcionar la plataforma:

• Amazon Web Services — alojamiento, base de datos y envío de correos.
• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Google Analytics y Meta — medición de uso y de campañas. A Meta le enviamos tu correo transformado en un código irreversible (SHA-256), nunca el correo en claro.
• LocationIQ — búsqueda de lugares en el mapa y nombre de la comuna a partir de un punto.

Algunos de estos servicios están fuera de Chile, así que tus datos pueden tratarse en otros países.

Cuánto los guardamos

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos de una consulta gratuita se conservan mientras sirvan para mejorar el producto o hasta que pidas su eliminación. Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o llevártelos a otro servicio. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. Escríbenos a hola@territorial.one y respondemos.

Para dejar de recibir nuestros correos, responde a cualquiera de ellos pidiéndolo y te sacamos de la lista.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y cookies de Google Analytics y Meta para medir el uso del sitio y el rendimiento de las campañas. Puedes bloquearlas desde tu navegador: la plataforma sigue funcionando, aunque tendrás que iniciar sesión más a menudo.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.