Política de privacidad

Quién es responsable

Territorial, con domicilio en Chile y correo de contacto hola@territorial.one. Estamos en fase piloto: quien responde ese correo es el mismo equipo que construye la plataforma.

Qué datos recogemos y por qué

Si creas una cuenta

Tu correo electrónico y tu nombre, para identificarte, avisarte cuando tu informe está listo y escribirte de vez en cuando sobre tu terreno y la plataforma. La contraseña la gestiona Amazon Cognito y nosotros nunca la vemos.

Los terrenos que dibujas

La geometría de los predios que dibujas o importas, su nombre y el resultado de sus análisis. Son tuyos: los usamos para generar tus informes y no los publicamos ni los vendemos a nadie.

Si pides una consulta gratuita

Tu correo, el punto que marcaste en el mapa, la comuna que deducimos de ese punto y en qué etapa de tu búsqueda estás. Los usamos para calcular la lectura, enviártela, entender a quién le sirve y escribirte después algunos correos sobre tu terreno. Cada uno trae cómo dejar de recibirlos. Guardamos también datos técnicos de la solicitud para evitar abusos del formulario.

Si recargas saldo

El pago lo procesa MercadoPago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo y su identificador.

Cuando navegas el sitio

Páginas visitadas y acciones dentro de la aplicación, mediante Google Analytics y el píxel de Meta. Sirven para saber qué contenido resulta útil, medir nuestras campañas y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram a quienes ya nos visitaron. Si llegas desde un anuncio, guardamos el identificador de ese clic para atribuir la visita.

En nuestros correos

Medimos si se abren y qué enlaces pinchas: llevan una imagen mínima que se descarga al abrirlos, y sus enlaces pasan por nuestro servidor antes de llevarte a su destino. Nos sirve para saber qué correos te resultan útiles y escribirte solo lo que valga la pena. Los que te escribimos uno a uno no llevan esta medición. Si te das de baja, dejas de recibir los correos de seguimiento y, con ellos, su medición.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los servicios que hacen funcionar la plataforma:

• Amazon Web Services — alojamiento, base de datos y envío de correos.
• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Google Analytics y Meta — medición de uso, de campañas y anuncios. A Meta le enviamos tu correo transformado en un código irreversible (SHA-256), nunca en claro: solo le sirve para reconocerte si tienes una cuenta de Facebook o Instagram con ese mismo correo.
• LocationIQ — búsqueda de lugares en el mapa y nombre de la comuna a partir de un punto.

Algunos de estos servicios están fuera de Chile, así que tus datos pueden tratarse en otros países.

Cuánto los guardamos

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos de una consulta gratuita se conservan mientras sirvan para mejorar el producto o hasta que pidas su eliminación. Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o llevártelos a otro servicio. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. Escríbenos a hola@territorial.one y respondemos.

Para dejar de recibir nuestros correos, responde a cualquiera de ellos pidiéndolo y te sacamos de la lista. Si no quieres que usemos tu correo para anuncios, escríbenos y lo sacamos.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y cookies de Google Analytics y Meta para medir el uso del sitio y el rendimiento de las campañas, y para mostrarte nuestros anuncios. Puedes bloquearlas desde tu navegador: la plataforma sigue funcionando, aunque tendrás que iniciar sesión más a menudo.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.