Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos
Ordenado por momento: antes de empezar, sobre el informe, sobre el pago y sobre tu cuenta. Si tu duda no está aquí, escríbenos y la agregamos.
Antes de empezar
- ¿Necesito ir al terreno o instalar algo?
- No. Todo el análisis se hace con imágenes satelitales y datos conocidos del territorio. Basta con saber dónde queda el predio para dibujarlo en el mapa desde el navegador.
- ¿Dónde puedo analizar un terreno?
- En Chile continental hasta la Región de Aysén. Más al sur no existen todavía los datos de precipitación que los modelos necesitan, y preferimos no cubrir esa zona antes que entregar un número sin respaldo. Si intentas dibujar fuera del área cubierta, el mapa te lo advierte al momento.
- ¿Qué tamaño de terreno puedo analizar?
- Entre 5.000 y 200.000 m², es decir de media hectárea a 20 hectáreas. El mapa te muestra la superficie mientras dibujas y te avisa si te saliste del rango. Para un campo más grande, conviene analizarlo por sectores.
- ¿Tengo que dibujar el predio con precisión legal?
- No, pero mientras mejor sea el contorno, más limpio es el resultado: todo se recorta exactamente a la figura que marcaste, así que un rectángulo que se pasa de los límites incluye vegetación y relieve que no son tuyos. En Guías está el detalle de cómo hacerlo bien.
- ¿Necesito un código de invitación para registrarme?
- Por ahora no: durante la fase piloto el registro está abierto, basta un correo y una contraseña.
Sobre el informe
- ¿El informe garantiza que hay agua en mi terreno?
- No, y desconfía de quien lo prometa desde un escritorio. Lo que entregamos es una estimación de potencial construida a partir de datos del territorio: te dice qué zonas de tu predio son más plausibles y por qué. Es una herramienta para decidir dónde mirar primero y llegar mejor preparado a un estudio en terreno, no un reemplazo de uno. Los alcances completos están en El informe.
- ¿En qué formato lo recibo?
- Un PDF descargable desde tu cuenta, con mapas de tu propio predio y las explicaciones en lenguaje corriente. Puedes guardarlo, imprimirlo o enviárselo a quien quieras.
- ¿Cuánto demora?
- El análisis en sí toma unos minutos. Como estamos en fase piloto, revisamos cada informe antes de entregarlo, así que puede pasar un rato hasta que quede disponible para descargar. Te avisamos por correo cuando esté listo.
- ¿Por qué revisan los informes a mano?
- Porque estamos partiendo y preferimos que ningún informe salga con un resultado raro sin que alguien lo haya mirado antes. Es una etapa preliminar: a medida que el proceso se afirme, la entrega será inmediata.
- ¿Qué pasa si algún mes no tiene datos?
- Ocurre sobre todo en invierno en el centro-sur: si todas las imágenes del mes vienen tapadas por nubes, ese punto de la serie queda sin dato y el informe lo indica en vez de inventarlo. Las capas de agua subterránea e inundación no dependen de eso.
- ¿Sirve para mostrárselo a un comprador o a un banco?
- Sirve como antecedente técnico y como respaldo de una conversación, y cada informe lleva un código único de trazabilidad. Lo que no es —y conviene decirlo de frente— es un documento legal: no acredita propiedad, deslindes ni derechos de aprovechamiento de aguas.
Precios y pagos
- ¿Cuánto cuesta?
- Depende de la superficie del predio y parte en $5.000. La tabla completa está en Precios. Durante la fase piloto, toda cuenta nueva parte con $6.000 de saldo, así que el primer informe de un terreno pequeño sale gratis.
- ¿Por qué el precio no es proporcional al área?
- Porque buena parte del costo es fija: recuperar y limpiar las imágenes satelitales, correr los modelos y armar el documento cuesta casi lo mismo para media hectárea que para veinte. Por eso hay un piso de $5.000 y el precio crece con descuento por volumen a medida que el predio se agranda.
- ¿Qué pasa si dibujo un terreno y no lo proceso?
- Nada: queda guardado en tu cuenta sin costo, y puedes procesarlo después o borrarlo. Dibujar, corregir y eliminar polígonos es gratis y sin límite; el cargo solo ocurre al pedir el análisis.
- ¿El saldo vence o se pierde?
- No tiene fecha de expiración. Cada crédito equivale a un peso, así que lo que recargas es exactamente lo que puedes gastar en informes.
- ¿Cómo recargo saldo?
- Con tarjeta a través de MercadoPago, en packs de $5.000, $10.000 y $20.000. El saldo se acredita en tu cuenta al confirmarse el pago.
- ¿Puedo analizar el mismo terreno más de una vez?
- Sí. Cada análisis se cobra por separado, porque vuelve a buscar imágenes satelitales y a correr los modelos. Tiene sentido repetirlo cuando ha pasado una temporada completa y quieres ver cómo cambió la vegetación.
- ¿Emiten boleta?
- La recarga se procesa a través de MercadoPago, que te envía su comprobante de pago. Si necesitas un documento tributario a nombre de tu empresa, escríbenos y lo vemos.
Cuenta y datos
- ¿Quién puede ver los terrenos que dibujo?
- Tus polígonos y tus informes están asociados a tu cuenta y no son visibles para otros usuarios. Mientras dure la fase piloto, nuestro equipo revisa cada informe antes de entregarlo, así que sus contenidos pasan por esa revisión interna.
- ¿Puedo tener varios terrenos guardados?
- Sí, los que quieras, y sin costo. Conviene ponerles nombres reconocibles si vas a comparar varios: agradecerás la diferencia cuando tengas cinco informes sobre la mesa.
- ¿Puedo borrar un terreno?
- Sí, desde el listado de tu cuenta y en cualquier momento. Borrar es gratis, igual que dibujar.
- Encontré algo que no cuadra en mi informe. ¿Qué hago?
- Escríbenos con el código de trazabilidad que aparece en la portada. Estamos en fase piloto y ese tipo de aviso es exactamente lo que nos sirve para corregir.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y te respondemos. Las dudas de quienes usan la plataforma son las que van llenando esta página.
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